Política de Reembolso
Última actualización: Enero 2025
1. Nuestra política general
En Slover Clip queremos que estés satisfecho con el servicio. Ofrecemos reembolsos bajo condiciones específicas dentro de un período limitado.
2. ¿Cuándo aplica un reembolso?
✅ Sí aplica reembolso
- Dentro de las primeras 48 horas de la compra
- Si no has usado más del 20% de los créditos comprados
- Si hubo un error técnico de nuestra parte que impidió el uso del servicio
- Si se realizó un cobro duplicado por error
❌ No aplica reembolso
- Han pasado más de 48 horas desde la compra
- Ya usaste más del 20% de los créditos
- Los créditos vencieron por inactividad
- Créditos de bienvenida gratuitos
- Insatisfacción con el contenido generado por tu propio guion
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso sigue estos pasos:
- Escríbenos a [email protected].
- Indica tu email de registro y el motivo del reembolso.
- Incluye el comprobante de pago si lo tienes.
- Procesamos tu solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.
4. Tiempo de procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, el monto se devuelve a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.
5. Errores del sistema
Si un video no se genera correctamente por un error de nuestra plataforma, los créditos utilizados en ese intento se devuelven automáticamente a tu cuenta sin necesidad de solicitarlo.